Welcome To I-Serve Blogspot



I-Serve Technology Sdn Bhd is Malaysia `s leading one-stop kiosk solution provider as well as the biggest retail self-service kiosk network operator in this region. Vast experience in delivering complete off the self kiosk solutions from kiosk conceptualisation until technical and customer service supports.


FAQ



English - Frequently Asked Questions (FAQ) 

1. Who is I-Serve Technology?
I-Serve is the biggest online retail & cash payment channel network in Malaysia. We are currently providing services such as:

Bill payment, AirAsia airline ticketing, prepaid reload, caller tunes and many more applications coming soon.

2. Who is I-Serve partners?
  • AirAsia Berhad
  • Nokia Worlwide
  • Kodak Worldwide
  • Indah Water Konsortium IWK
  • SYABAS
  • Celcom Axiata Berhad
  • Maxis
  • DiGi Malaysia
  • Malaysia Multimedia Development Corporation
  • and many more business partners.
3. Is the payment secure?
Yes. I-Serve service is secure because we have relevant authorities of the services and we are carrying out our business under the Malaysia legal framework.

4. How does I-Serve run the system & services?
I-Serve runs the system & services by connecting directly to the computer system of its partners using internet.

5. Can I-Serve Kiosk accept the "WARNING" Bill / Last minute bills?
  • Consumer is advised to pay warning/last minute bills at the respective billers` office.
  • Consumer still can pay the bill through the kiosk machine but please do not expect the payment transaction to be updated immediately. All the bills processing will take 2 to 3 days to be updated by billers.
  • I-Serve is not responsible for any problem that arising from the last minute bills payment transaction.
  • For consumer that had made payment through kiosk machine, please keep your kiosk payment receipt. You can call I-Serve to check if there is any problem, provided that you have a valid transaction receipt from out system. Our Hotline number is 03-8025 9919.
6. What are the benefits of using I-Serve Kiosk?
  • Secure, easy payment, fast transactions, no queues, CASH transaction by kiosk.
  • Anytime, anywhere.
7. Where can I start using I-Serve kiosk?
I-Serve kiosk are available in many outlets such as:
  • Convenient shops
  • Grocery shops
  • Petrol stations
  • Hypermarkets
  • Universities and colleges
  • 24 hour restaurants
  • Condominiums & Apartments
8. What is the hour for I-Serve kiosk?
As long as the dealer shop remains open. Some are 24 hour too.

9. What can I currently do in I-Serve kiosk?
a) Bill payment
  • Utility bills, postpaid bill payment
b) AirAsia Ticketing service
c) Mobile Prepaid Reloads:
  • Using softpin to reload for all Telco`s
d) Caller tunes
e) And many more application coming soon

10. Are there any charges incurred?
Yes. We have a Low service charge of RM1 for bills and RM15 (manned kiosk).

11. How do I know the payment is done?
After the payment is done, an official receipt will be given through the printer.

12. How can I trust the dealers that handle the kiosk machine?
All the dealers have been trained by us and signed a contract with I-Serve. If you still doubt with our services, keep our kiosk receipt and call our Hotline.

13. If I do not know how to used the machine, can the dealer help me?
Yes. The dealers can help you if you do not know how to use the machine.



1. 

I-

___________________________________________________________

Bahasa Melayu - Soalan Umum (FAQ)



1. Siapakah I-Serve Technology?
I-Serve Technology adalah satu syarikat yang memyediakan satu rangkaian pembelian runcit dan pembayaran bil secara tunai melalui online yang terbesar di Malaysia. I-Serve menyediakan perkhidmatan seperti:


Pembayaran bil, pembelian tiket penerbangan AirAsia, tambah nilai prepaid, nada dering pemanggil dan banyak lagi aplikasi yang ada pada masa akan datang.


2. Rakan perniagaan I-Serve ialah:


  • AirAsia Berhad
  • Nokia Worldwide
  • Kodak Worldwide
  • Indah Water Konsortium IWK
  • SYABAS
  • Celcom Axiata Berhad
  • Maxis
  • DiGi Malaysia
  • Malaysia Multimedia Development Corporation
  • Dan banyak lagi rakan perniagaan yang lain.
3. Adakah pembayaran yang dilakukan adalah selamat?
Ya. Pembayaran yang dilakukan melalui mesin kiosk kami adalah selamat kerana syarikat I-Serve Technology telah mendapat kelulusan bagi menyediakan perkhidmatan dan meneruskan perniagaan dibawah undang-undang Malaysia.

4. Bagaimanakah I-Serve menjalankan sistem perkhidmatannya?
I-Serve menjalankan sistem perkhidmatannya dengan menyambung terus data-data ke simtem komputer rakan perniagaannya melalui internet.

5. Bolehkah I-Serve kiosk menerima pembayaran bil "PERINGATAN"/ Bil luput tarikh?
  • Pengguna disarankan untuk membayar bil peringatan dan bil luput tarikh di kaunter agensi bil yang ditentukan sahaja.
  • Pengguna masih boleh membayar bil melalui mesin kiosk namun tidak boleh mengharapkan transaksi bayaran akan dikemaskini dengan segera. Semua proses bil akan mengambil masa 2 hingga 3 hari untuk dikemaskini oleh agensi bil anda.
  • I-Serve Technology tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang masalah yang timbul dari transaksi pembayaran bil luput tarikh dan bil peringatan daripada pengguna.
  • Untuk pengguna yang sudah membuat pembayaran melalui mesin kiosk, sila simpan resit sebagai bukti pembayaran anda. Jika ada sebarang masalah, anda boleh ,menghubungi pihak I-Serve untuk memeriksa masalah anda. Nombor talian Hotline kami adalah 03-8025 9919.
6. Apakah manfaat diperolehi menggunakan I-Serve kiosk?
  • Selamat, mudah, transaksi cepat, tidak perlu beratur panjang, pembayaran secara TUNAI.
  • Bila-bila masa, di mana sahaja.
7. Di mana saya boleh mula menggunakan I-Serve kiosk?
I-Serve kiosk boleh didapati di:
  • Kedai serbaguna / kedai runcit
  • Stesen minyak
  • Pasar raya besar
  • Universiti dan kolej-kolej
  • Restoran 24 jam
  • Kondominium dan pangsapuri
  • Pejabat kerajaan
  • Syarikat-syarikat dan kilang-kilang.
8. Bilakah I-Serve beroperasi?
I-Serve beroperasi sepanjang kedai peniaga/ pengedar dibuka.

9. Apa yang boleh dilakukan di mesin I-Serve Kiosk?
a) Pembayaran bil:
  • Bil serbaguna, bayaran bil pasca bayar
b) Pembelian tiket penerbangan AirAsia
c) Tambah nilai kredit telefon bimbit
  • Menggunakan no pin ringkas untuk tambah nilai di semua Telco`s
d) Pembelian nada dering pemanggil
e) Dan banyak lagi aplikasi baru pada masa akan datang

10. Adakah sebarang caj byaran dikenakan sekiranya menggunakan perkhidmatan I-Serve kiosk?
Ya. I-Serve akan mengenakan caj bayaran senayak RM1 untuk pembayaran bil dan RM15 untuk tiket penerbangan AirAsia.

11. Bagaimana saya tahu bahawa bayaran telah selesai dilakukan?
Apabila pembayaran telah selesai dilakukan, resit pembayaran akan dikeluarkan dari mesin pencetak kiosk.

12. Bagaimana saya boleh mempercayai pengedar / peniaga yang mengendalikan mesin kiosk?
Semua pengedar/ peniaga telah dilatih oleh pihak kami dan telah menandatangani kontrak dengan I-Serve Technology Sdn Bhd.

13. Jika saya tidak tahu bagaimana menggunakan mesin kiosk, bolehkah pengedar/ peniaga membantu saya?
Ya. Pengedar/ peniaga dapat membantu anda jika anda tidak tahu bagaimana menggunakan mesin kiosk.




Subscribe to: Posts (Atom)